GESTÃO DE CALL CENTER

Curso é direcionado a estudantes recém-formados no ensino médio e profissionais que se interessam pela atuação na área de Gestão de CALL CENTER.

a) Executar e gerenciar atividades ligadas ao planejamento, execução e avaliação de projetos e estratégias de comunicação com o público alvo;

b) Apresentar as novas tecnologias e tendências de comunicação proporcionem aumento de venda de marcas;

c) Ser capaz exercer a inteligência emocional no diálogo e comunicação entre empresa e cliente;

d) Formar profissionais capazes de identificar, acompanhar e atuar frente às mudanças do comportamento do consumidor;

e) Planejar e executar ações integradas de Call Center, inclusive a fidelização de clientes com o pré-venda, pós-venda e/ou pós-consumo.

Dessa forma, ao concluir o curso o diplomado pode atuar como Tecnólogo, consultor e/ou assessor em:

– Empresas do setor produtivo, comércio e serviços;

– Empresas de Telemarketing;

– Setor de Atendimento ao cliente;

– Consultorias no atendimento ao cliente;

– Institutos e Centros de Pesquisa;

– Instituições de Ensino, mediante formação requerida pela legislação vigente

Específicos e de duração menor, os cursos tecnólogos EAD tem estrutura como um curso de graduação, porém com detalhes que os tornam tão interessantes quanto um bacharelado.
Para melhor apresentá-los, listamos algumas informações sobre os cursos, e montamos um guia para você que pretende começar 2022 com o pé direito e iniciar sua graduação à distância. Confira!

Uma das dúvidas mais frequentes entre os estudantes, é em relação à certificação e duração dos cursos tecnólogos. Em relação aos certificados, o curso garante ao aluno reconhecimento como formação superior, ou seja, seu diploma tem o mesmo peso que o de um curso de licenciatura ou bacharelado EAD.
Sobre a duração, por serem cursos “mais específicos”, os tecnólogos têm extensão média de 4 a 5 semestres, o que assegura à pessoa uma visitação específica sobre os temas, mas que igualmente o prepara para o mercado de trabalho!

Moderna e flexível, a modalidade de graduação online garante aos alunos de tecnólogos, bacharelados e cursos de licenciatura EAD, que o ensino se torne mais democrático e acessível. O formato permite que alunos façam seus horários e estudem conforme seu ritmo. O que garante maior acesso ao estudo, e consequentemente, mais profissionais qualificados.
O estudante conta com um plataforma completa, onde o acadêmico e professores podem interagir para sanar suas dúvidas, e tornar o processo de aprendizagem interativo e interessante.

Como citado, os cursos tecnólogos online costumam ser mais específicos, e atendem tanto alunos já formados, quanto os que desejam graduar-se pela primeira vez.
Para exemplificar, podemos citar o de Marketing, que apesar de fazer parte da grade curricular do curso de Administração, é oferecido em formato de tecnólogo para estudantes que desejam ter contato específico com a área, ou buscam por uma nova oportunidade de trabalho.
Por serem mais rápidos, são uma ótima opção para esse público, ou para quem deseja visitar mais a fundo certa área.Aqui, além de benefícios exclusivos, o aluno tem a garantia de estar em uma das melhores universidades a distância do país e contar com um time docente altamente qualificado!
Para conhecer nossos cursos de graduação e pós-graduação à distância, visite nosso site e entre em contato com nossa equipe, será incrível te acompanhar nessa jornada rumo ao futuro!
Para você ir mais longe, escolha uma universidade que te acompanhe e se comprometa a crescer com você! Venha para FAVENI!